4月3日凌晨3时05分，光明水厂送水泵房阀门突发故障，导致水厂紧急停产，辖区供水受到严峻考验。危急时刻，光明区迅速启动提级响应，市区两级部门联动协作、全速抢修，统筹兼顾重点企业生产与居民生活用水，以高效处置和暖心服务，牢牢守住民生用水与产业发展底线。当晚8时30分水厂恢复供水，比预期提前两小时通水，晚上9时20分全域恢复正常供水，赶在晚高峰前完成了抢修，停水影响降至最低，社会秩序整体平稳有序。
在接到光明环水公司上报信息后，区水务部门立即启动提级响应，相关负责人第一时间赶赴现场核查情况、研判形势、调度供水，组织应急队伍30分钟内到场开展泵房抢修，联动城管、消防部门及市环水集团于早上6点前调度全市送水车到光明区集结，会同街道、社区、教育、卫健、工信等部门精准匹配学校、医院、养老院及重点企业供水需求，基层网格员、200余名“水管家”及时送水上门。
在各方高效协作下，基本保障了居民早高峰及午间用水需求，确保了工业用户生产用水平稳过渡，并在晚高峰前完成了全部抢修任务，有力保障了居民、企业安心用水。
精准施策保生产
重点企业运转无忧
华星光电作为光明区重点企业，生产线24小时不间断运行，生产用水需求量大、连续性要求极高，每小时用水约1400方，日均用水量超3万方，供水稳定与否直接关乎企业正常生产与区域产业经济平稳运行，用水保障至关重要。
此次突发停水故障，水务部门将该企业列为重点保障对象，多措并举筑牢供水防线。华星光电水气化科科长季杰回忆道：“凌晨收到停水通知后，我第一时间赶回公司，企业生产线绝不能断水，心里十分焦急。”抵达现场后，他发现厂区仍有六七百方的补水流量，生产未受影响。
“多亏了深水光明的有力保障，才让企业生产平稳过渡。”季杰由衷感谢，他表示，水务部门一方面通过维持水厂高液位，将水压送至企业厂区，另一方面依托甲子塘水厂双回路供水体系补充水源，整体供水量未出现明显下降，全程保障了企业生产用水稳定供应，未对生产造成任何实质性影响。
暖心服务惠民生
居民用水全力保障
面对居民生活用水受影响的情况，光明区教育、卫健、民政等部门及街道、社区、物业、水务网格员、志愿者队伍闻令而动，第一时间铺开应急供水服务，聚焦群众急难愁盼，用贴心举措解决居民用水难题，尽显民生温度。
全区统筹调配了14台送水车不间断供水，设置多处应急取水点，各社区、物业迅速响应，及时将停水及应急供水信息通知到每一位居民。
白花社区志愿者刘培培说道：“社区第一时间把停水信息告知居民，我们志愿者主动参与服务，引导居民有序排队接水，针对孤寡老人、残疾人士等特殊群体，我们专门上门送水，切实解决他们的用水不便。”
白花社区乘方电机公司夏总坦言，企业蓄水池蓄水有限，停水后生产和员工生活用水很快陷入困境，“我们向社区反映困难后，社区立即调配送水车送来应急用水，彻底解决了我们的生产生活用水难题，保障了企业正常运转，非常感谢政府的及时帮扶。”
白花物业公司片区经理刘宇介绍，物业接到停水通知后，第一时间在业主群发布信息，同步联系水务部门加派临时供水车，组织工作人员为独居老人上门送水，全程对接抢修队伍跟进进度，及时将处置情况同步业主，获得了居民的一致认可。“后续我们将完善应急预案，加强人员应急培训与演练，进一步提升应急处置能力。”
从企业生产到居民生活
光明区以快速响应、周密部署、贴心服务
圆满完成
此次突发停水故障应急处置工作
既守护了民生福祉
也保障了区域经济平稳运行
用实际行动
践行“民生至上”的服务理念
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